Service après-vente
Prolongez la durée de vie et la sécurité de votre appareil de chauffage
Chez BRET à Vesoul, nous distinguons l'entretien courant du dépannage technique.
Afin de garantir la qualité de nos interventions, nous avons mis en place une politique d'intervention claire.
L'entretien annuel
L'entretien courant nécessite de connaître l'historique de l'installation et du tubage. Nous privilégions exclusivement nos clients fidèles pour ce suivi périodique.
Le SAV et dépannage
Même si vous n'avez pas acheté votre poêle chez nous, nous pouvons intervenir pour remplacer une pièce défectueuse, à condition que votre appareil soit d'une marque partenaire que nous distribuons.
Pourquoi l'entretien est-il si important ?
Que vous soyez client BRET ou non, ne négligez jamais cette étape. L'entretien n'est pas une option, c'est une nécessité vitale.
Sécurité incendie
Le ramonage élimine les suies et le bistre, responsables des feux de cheminée.
Santé & conformité
Un appareil vérifié évite les risques d'intoxication au monoxyde de carbone et vous assure d'être couvert par votre assurance habitation.
Économies réelles
1 mm de suie, c'est 7% de surconsommation. Un poêle propre chauffe mieux et consomme moins de combustible.
Nos forfaits d'entretien
Poêles à granulés
Le poêle à granulés est une machine complexe mêlant mécanique et électronique. L'entretien annuel est indispensable pour éviter l'encrassement des ventilateurs et garantir le rendement.
5 points de contrôle
- Le ramonage du conduit de fumée
Passage du hérisson sur toute la hauteur du conduit pour éliminer les suies et garantir un tirage optimal. - Le nettoyage approfondi des échangeurs
Nous démontons les parois pour accéder au cœur du poêle. Nous nettoyons les échangeurs de chaleur pour que la chaleur aille dans votre pièce et non dans le conduit. - Le démontage de l'extracteur de fumées
C'est le "poumon" de votre poêle. Nous nettoyons la volute et la turbine pour éviter qu'elles ne se bloquent avec la poussière, ce qui causerait un arrêt de l'appareil. - La maintenance électronique
Nous vérifions les paramètres de combustion, effectuons les mises à jour logicielles si disponibles et procédons à la remise à zéro du compteur d'heures de service pour effacer le message "Entretien". - Le contrôle d'étanchéité et sécurité
Vérification de l'état du brasero, de la bougie d'allumage et surtout des joints (porte, vitre, cendrier). Un joint usé laisse passer l'air et perturbe la combustion.
Poêles à bois & inserts
Pour le chauffage au bois, l'ennemi est le dépôt de goudron et de bistre qui peut provoquer des feux de cheminée. Notre objectif est la sécurité incendie.
4 points de contrôle
- Le ramonage mécanique intégral
Brossage énergique du conduit de raccordement et du conduit de fumée pour décoller tous les résidus de combustion. - Le nettoyage du foyer et des "chicanes"
Nous ne nous contentons pas d'aspirer les cendres. Nous démontons et nettoyons les déflecteurs de fumée (chicanes) situés en haut du foyer, souvent négligés, où s'accumule la suie qui obstrue le tirage. - Le contrôle des organes de combustion
Inspection visuelle de l'état de la fonte ou des briques réfractaires (vermiculite/chamotte). Une brique cassée protège moins bien le corps de chauffe. - La vérification de l'étanchéité
Contrôle de la fermeture de la porte et de l'état du joint de vitre. Si le joint est "cuit" ou effiloché, nous vous proposerons son remplacement pour éviter une surconsommation de bois.
SAV et pièces détachées
Votre poêle est en panne ?
Une bougie d'allumage a grillé ou une vitre est cassée ? En tant que spécialiste, BRET dispose d'un accès direct aux pièces d'origine certifiées.
2 solutions
- Vente au comptoir
Vous commandez la pièce chez nous et vous l'installez vous-même. - Intervention technique
Nos techniciens se déplacent chez vous pour effectuer le diagnostic et le remplacement de la pièce.
Cette prestation est possible tant que la marque de l'appareil fait partie de notre catalogue.
Planifier une intervention
Le conseil BRET
N'attendez pas la panne totale ou le froid hivernal !
Que ce soit pour l'entretien ou une réparation, privilégiez la période Printemps/Eté.
